Veelgestelde vragen
Je antwoord op veelgestelde vragen
Algemene vragen
Je kunt bij Figo ook konijnen en papegaaien verzekeren. Andere opties zijn er momenteel niet.
Voor de huisdierverzekering geldt dat je hond of kat gechipt moet zijn op het moment dat je een declaratie gaat indienen.
Bij Figo krijg je 5% korting op de premie van je 2e en iedere volgende verzekering. De overige verzekeraars geven geen korting bij het verzekeren van meerdere huisdieren.
Bij alle huisdierenverzekeraars geldt dat je van iedere declaratie een deel zelf betaalt. Het deel dat je zelf moet betalen heet de eigen bijdrage. Hoe hoog deze eigen bijdrage is hangt af van de verzekeraar. Dus voordat je een huisdierenverzekering voor je hond of kat kiest is het belangrijk om te vergelijken wat de eigen bijdrage is.
Het kan altijd een keer voorkomen dat jij en de dierenverzekeraar van mening verschillen over een bepaalde vergoeding. Het beste is in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de verzekeraar.
Maar wat als dat gesprek voor jou geen bevredigend resultaat heeft? Dan kun je een klacht indienen bij de verzekeraar. Het is heel belangrijk dat je de klacht duidelijk omschrijft en redenen aanvoert waarom naar jouw mening onjuist is gehandeld.
- Bereid een telefonisch gesprek voor door je punten op te schrijven.
- Noteer de antwoorden die de medewerker geeft.
- Noteer de naam van de medewerker die je gesproken hebt.
- Probeer altijd rustig te blijven.
- Zorg dat je alle papieren op volgorde bij elkaar houdt. Ook kopieën van brieven of mails die je zelf verstuurt.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Ja dat kan, maar het is vaak lastiger en duurder dan bij jonge dieren. De maximale leeftijd verschilt per verzekeraar; bij sommige is dit tot 6, 7 of 10 jaar. Figo is de enige aanbieder die géén leeftijdsgrens hanteert.
Huisdierenverzekering afsluiten
De meeste huisdierenverzekeraars hanteren een wachttermijn. Dat is een termijn van 30 dagen die ingaat op de dag dat de huisdierenverzekering start.
In de wachttermijn is de dekking beperkt. In ieder geval zijn alle ziektekosten van dekking uitgesloten. De kosten voor het plaatsen van een chip en als er sprake is van een ongeval worden meestal wel vergoed. Als je bij Figo een aanvullende dekking voor castratie/sterilisatie hebt afgesloten worden ook deze kosten binnen de wachttermijn vergoed.
De huisdierenverzekering gaat op de dag van aanvragen of een dag later in. Dit kan per dierenverzekeraar verschillen.
Je hebt na het afsluiten van de verzekering 14 dagen de polis op zicht. In deze tijd kun je zonder opgaaf van reden van de polis afzien.
Je kunt het beste contact opnemen met de huisdierenverzekeraar en uitleg geven. Als het gaat om een uitsluiting, een zogenaamde clausule, dan kun je het beste schriftelijk bezwaar maken. Stuur hierbij de patiëntenkaart mee. Deze patiëntenkaart kun je opvragen bij je dierenarts.
Uitleg soorten behandelingen
Homeopathie is gebaseerd op het volgende principe: Een stof die bepaalde verschijnselen kan veroorzaken, is ook in staat diezelfde verschijnselen te genezen. Er worden alleen plantaardige stoffen gebruikt die voor toepassing verdund worden.
Acupunctuur stamt uit de traditionele Chinese geneeskunde. Het gaat er vanuit dat het lichaamsenergiepunten bevat. Bij klachten kunnen die energiepunten verstoord zijn. Afhankelijk van de klacht wordt op diverse plaatsen in het lichaam speciale kleine speldjes geprikt.
Fysiotherapie kan toegepast worden bij verstoringen van het bewegen van het lichaam. Denk hierbij aan houding, beweging, spierkracht, coördinatie en conditie.
Fysiotherapie uitgevoerd in water. Dat kan een klein zwembad zijn, maar er zijn ook speciale baden met loopband voor honden.
Indien een huisdier gedrag vertoont dat de eigenaar als ongewenst ervaart dan is er sprake van een gedragsprobleem. Een gedragstherapeut kan dan hulp bieden. Er bestaat ook medicatie dat in combinatie met de behandeling van een gedragstherapeut of soms alleen toegepast kan worden.
De Chiropractie richt zich op de wervelkolom en het zenuwstelsel. Met Chiropractie zorgt men dat zenuwbanen zo optimaal mogelijk kunnen functioneren. De behandeling is manueel. Dat wil zeggen: met de handen.
Bij een orthomanuele behandeling worden met de hand wervels weer in de correcte stand gezet.
Een osteopaat onderzoekt waar in het lichaam de beweging hapert en herstelt de samenwerking tussen de verschillende weefsels.
Chemotherapie is een behandeling met medicijnen, cytostatica genaamd, die erop gericht is om het proces van celdeling te stoppen. Hier worden alle cellen door getroffen, maar voornamelijk de kankercellen.
Radiotherapie kennen de meeste mensen als bestraling. Deze bestraling heeft als doel kankercellen te doden of de celdeling te stoppen.
Een vorm van geneeskunde die gebruik maakt van plantaardige geneesmiddelen.
Bij Bach Bloesem Therapie wordt gebruik gemaakt van bloesems van bepaalde planten, struiken en bomen. Allemaal met de eigenschap om negatieve emoties en gemoedstoestanden te bestrijden.
Alles over clausules
Een clausule is een extra voorwaarde die de verzekeraar aan de polis toevoegd. In de meeste gevallen betekent het dat behandelingen, die normaal gesproken wel vergoed worden, in jouw situatie niet vergoed worden.
Ter verduidelijking een voorbeeld. Stel je hebt een hond die in de maanden voordat je de polis hebt aangevraagd bij de dierenarts is geweest voor een oorontsteking. Dan kan het zijn dat de verzekeraar kosten voor de oren tijdelijk niet meeverzekerd. Dat is meestal voor de duur van 6 maanden.
Een aantal huisdierenverzekeraars geeft bij sommige rassen alleen een huisdierenverzekering af met een rasgebonden clausule. Dat betekent dat voor dat ras de behandelkosten van een aantal specifieke aandoeningen niet worden vergoed.
Dat is afhankelijk van het soort clausule. In het geval van een rasgebonden clausule is het niet mogelijk om een bezwaar in te dienen.
Tegen alle andere clausules die op de huisdierenverzekering zijn vermeld kun je wel bezwaar maken. Je kunt dit het beste schriftelijk doen. Stuur dan ook de patiëntenkaart van je huisdier mee. Je kunt deze opvragen bij je dierenarts.
Alles over declareren
In de meeste gevallen betaal je de nota eerst zelf en kun je deze vervolgens declareren bij de verzekeraar.
Het kan via de website van de verzekeraar, per e-mail. Op de informatiepagina’s van de verschillende verzekeraars op deze website kan je ook de informatie per verzekeraar vinden.
Je hebt wettelijk tot één jaar na de behandeldatum de tijd om je declaratie in te dienen. De verzekeraar is verplicht declaraties die binnen een jaar na de behandeldatum worden ingediend te behandelen.
Type medische onderzoeken
Een beeldvormende techniek waarbij voornamelijk het skelet zeer goed in beeld kan worden gebracht.
Een beeldvormende techniek die de organen goed in beeld brengt.
Bij een endoscopie wordt een buis in de anus ingebracht. Hiermee kan men in de darm kijken en zonodig ook stukjes weefsel (biopten) nemen voor onderzoek.
Microbiologie is het onderzoek van micro-organismen, ofwel ziekteverwekkers, zoals bacteriën, schimmels en virussen.
Bloedonderzoek is een manier van onderzoek waarbij bloed wordt afgenomen bij de patiënt. Dit bloed wordt verder geanalyseerd en gebruikt voor verdere onderzoeken.
Bij weefselonderzoek wordt een klein stukje weefsel uit het lichaam gehaald en onderzocht op afwijkingen.
Urine wordt vaak onderzocht bij een, vermoeden van, blaasontsteking. Met een teststripje kan bloed en eiwit worden aangetoond. Onder de microscoop kan men ook zien of er gruis in de urine zit.
De ontlasting, faeces, onderzoekt men voor het opsporen van parasieten en om de functie van de verteringsorganen te controleren.
Met een elektrocardiogram onderzoekt men de elektrische activiteit van het hart.
Een MRI is een beeldvormende techniek waarbij gebruik wordt gemaakt van een grote magneet. Het inwendige gedeelte van het lichaam is tot in detail in beeld te brengen.
Een CT-scan werkt met röntgenstraling. Er worden dwarsdoorsneden van het lichaam gemaakt, waardoor de dierenarts als het ware plakjes van het lichaam ziet.
Scintigrafie is een beeldvormende techniek waarbij gebruik wordt gemaakt van radioactieve stoffen, de zogenaamde isotopen. Deze vorm van diagnostiek wordt voornamelijk bij katten toegepast.
Net als bij een scintigrafie is isotopenonderzoek een beeldvormende techniek waarbij gebruik gemaakt wordt van isotopen, radioactieve stoffen. De wijze van onderzoek is echter anders dan bij scintigrafie. Isotopenonderzoek wordt voornamelijk bij honden toegepast.
Verzekering opzeggen
Als je huisdier is ingeslapen, kun je het beste een overlijdensverklaring bij je dierenarts opvragen. Deze kun je doorsturen naar je dierenverzekeraar met het verzoek de polis te beëindigen. De factuur voor euthanasie volstaat vaak ook.
De wijze waarop verschilt, maar dierenverzekeraars vragen over het algemeen een bewijs of verklaring dat je huisdier naar een andere eigenaar is gegaan. Het beste is de wijziging via de website van de huisdierverzekeraar of via e-mail door te geven.
- Je huisdier overlijdt. Je kunt dan de polis stop zetten met een overlijdensverklaring of een dierenartsnota waaruit het overlijden blijkt. De polis wordt dan 1 dag na overlijden stop gezet.
- Je doet afstand van je huisdier. In dat geval krijg je een afstands- en ontvangstverklaring toegestuurd. Die moet door jou en de nieuwe eigenaar ingevuld worden. Op deze manier wordt je polis stop gezet en indien gewenst gelijk op naam van de nieuwe eigenaar geplaatst.
- Je huisdier is vermist. De polis zal eerst voor 30 dagen opgeschort worden. Als je huisdier na 60 dagen nog niet terug is dan zal de polis vanaf dag 30 van de vermissing stop gezet worden.
- Je wilt het contract opzeggen. Dit kun je doen per vervaldatum van het contract. Je dient dit wel uiterlijk 2 maanden voor deze datum schriftelijk kenbaar te hebben gemaakt.De verzekeraar wijzigt de voorwaarden in jouw nadeel.
- Als de verzekeraar de voorwaarden en/of premie wijzigt in jouw nadeel kun je de polis opzeggen. Je dient dit wel te doen binnen één maand nadat je van de wijziging op de hoogte bent gebracht.
Alles over premiebetaling
Figo geeft 5% korting op de premie voor je 2e en iedere volgende dierenverzekering. Andere verzekeraars geven geen korting bij meerdere dierenverzekeringen.
Ja, dit is bij alle verzekeraars het geval.
Er is een aantal premiebepalende factoren, die vaak weer per verzekeraar verschillen. Factoren waar je aan kunt denken zijn:
- diersoort
- ras
- gewicht
- leeftijd
- geslacht
- gezondheid